Ännert Är Denkweis iwwer Kommunikatioun. Amplaz et als "Schwätzen un eng Mauer" ze gesinn, betruecht et als "Resonanz".
Gëschter huet den Här Lin Tao, de strategesche Beroder vun der Firma, eng Formatiounssessioun iwwer "Effektiv Kommunikatioun" fir all Mataarbechter vum Marketingzentrum a Firmenmanager ginn. Dës zweestënneg "Brainstorming"-Sessioun war séier gelaf, voller interessanten Informatiounen, an d'Publikum huet se gär gehaat.
Deel 1: D'Konscht vun der Kommunikatioun: Iwwergoen vun Saachen ze maachen ouni gesot ze ginn zu Saachen ze maachen well Dir et wëllt
De Generaldirekter Lin sot, datt gutt Kommunikatioun op der Aarbecht net dorëms geet, dat ze maachen, wat de Chef seet, mä seng Aarbecht op eng Manéier ze maachen, déi sech fir ee richteg ufillt. Dëse Standpunkt war ganz wichteg fir d'Leit, déi matgemaach hunn, an huet se zum Nodenken bruecht. Et huet se zum Nodenken bruecht, wou d'Kommunikatioun ufänke soll, wat dee wichtegsten Deel vun der Wäertschöpfung ass. Et huet se och dozou bruecht, vum Passivitéits- an Akzeptanzberäich zu aktiven a verantwortungsvollen Ëmzug ze maachen.
Zweeten Deel: D'"Empathie"-Taktik – D'Aart a Weis wéi Dir schwätzt beaflosst d'Aart a Weis wéi Dir lauschtert
Wéi den Här Lin Tao d'Wuert "Empathie" am Detail erkläert huet, huet hien seng eenzegaarteg Erkenntnesser gedeelt: Wann Dir wëllt, datt d'Leit Iech zoulauschteren, musst Dir als éischt léieren, wéi ee schwätzt. Hie weist, wéi Empathie als Mëttel fir ze kommunizéieren agesat ka ginn, andeems hien Beispiller aus dem richtege Liewen benotzt.
Drëtten Deel: „Wëssen, wat echt ass, a wat net“ – Op de Grond vun deem, wat Clienten denken, erausfannen
„Weess du, wat déi aner Persoun wierklech denkt?“ Hie léiert, wéi een effektiv Froen stellt a lauschtert, fir méi iwwer d'Bedierfnesser an déi richteg Intentioune vum Client erauszefannen. Dëst hëlleft, Mëssverständnesser ze vermeiden, de richtege Service ze bidden an d'Vertraue vum Client ze gewannen.
Praktesch Übungen a Kombinatioun vun Theorie a Praxis: SWAP-Methodologie a Szenariosimulatioun
Déi ganz Trainingssessioun war wierklech spannend. Den Här Lin Tao huet vill interessant an zum Nodenken ugezunn Geschichten erzielt. Hien huet och d'SWAP-Managementmethod virgestallt, déi ganz effektiv a praktesch ass. Dës Method bitt e kloere Plang fir d'Kommunikatioun am Management. An der Rollenspillsessioun sinn dräi Gruppe vu Partner op d'Bühn gaangen, fir Kommunikatiounsfäegkeeten mam Här Lin ze üben. Dësen "Léieren-an-Uwenden"-Usaz huet abstrakt Theorie direkt an eng real Erfahrung ëmgewandelt, wouduerch d'Verständnis an d'Erënnerung vun de Participanten un d'"Kommunikatiounsiwwerleeungen" vill méi staark ginn ass.
D'Formatioun ass an enger entspaanter, effizienter an inspiréierender Atmosphär erfollegräich ofgeschloss ginn. D'Participanten hunn gesot, datt d'Formatioun si an hirer Aarbecht besser gemaach huet an hir Denkweis verännert huet. Si huet hinnen gehollef, besser mat aneren zesummenzeschaffen a besser mat hire Clienten ze verstoen.
